Conditions d’utilisation

Présentation des conditions

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site anvzorinqorin.com ainsi qu’aux services proposés aux utilisateurs.

En consultant le site, en parcourant les produits, en créant un compte ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de s’y conformer.

Nous veillons à présenter de manière claire et transparente les règles relatives à l’utilisation du site, aux achats en ligne, aux commandes, aux paiements, à la livraison et aux services après-vente.

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation concernent :

Les visiteurs du site ;
Les utilisateurs disposant d’un compte client ;
Les consommateurs effectuant un achat en ligne ;
Toute personne utilisant les services proposés sur le site.

Elles encadrent notamment :

La consultation des produits ;
La gestion d’un compte utilisateur ;
La passation de commandes ;
Le paiement des achats ;
La livraison des produits ;
Les services d’assistance et de suivi après-vente.

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que le respect des lois et réglementations applicables.

Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lorsqu’un utilisateur crée un compte, il doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur s’engage notamment à :

Vérifier l’exactitude des informations fournies ;
Mettre à jour ses informations personnelles lorsque cela est nécessaire ;
Conserver ses identifiants de connexion de manière confidentielle ;
Ne pas permettre l’utilisation de son compte par des personnes non autorisées ;
Assumer la responsabilité des actions effectuées depuis son compte.

En cas d’accès non autorisé ou d’utilisation inhabituelle du compte, l’utilisateur est invité à nous contacter rapidement.

Responsabilité du site

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et de fournir les services suivants :

Présentation des produits disponibles ;
Gestion des commandes ;
Traitement des paiements ;
Organisation des livraisons ;
Assistance concernant les demandes après-vente.

Le fonctionnement du site peut être temporairement affecté par des événements indépendants de notre volonté, notamment des problèmes techniques, des opérations de maintenance ou des interruptions liées aux réseaux de communication.

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant de circonstances imprévisibles ou indépendantes de notre contrôle.

Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables.

Produits, disponibilité et informations tarifaires

Informations relatives aux produits

Les informations présentées sur le site peuvent inclure :

Des descriptions de produits ;
Des images ;
Des dimensions ;
Des caractéristiques ;
Des informations relatives aux prix.

Nous apportons une attention particulière à la clarté et à l’exactitude des informations publiées.

Toutefois, certaines différences peuvent apparaître entre les images affichées en ligne et le produit reçu, notamment en raison des paramètres d’affichage ou des caractéristiques naturelles des matériaux.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne serait plus disponible, nous informerons le consommateur dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée selon la situation.

Prix des produits

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent évoluer en fonction des conditions applicables aux produits.

Toute commande confirmée sera traitée conformément aux informations indiquées lors de sa validation.

Avant de finaliser son achat, l’utilisateur doit vérifier les informations relatives aux produits, au prix et à l’adresse de livraison.

Commandes et paiements

Processus de commande

Le processus d’achat comprend généralement les étapes suivantes :

Sélection des produits souhaités ;
Ajout des produits au panier ;
Vérification des informations de commande ;
Validation de la commande ;
Confirmation du paiement.

L’utilisateur doit vérifier l’ensemble des informations avant la validation définitive de la commande.

Paiement

L’utilisateur doit fournir des informations de paiement exactes et valides.

La commande entre dans le processus de traitement après confirmation du paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.

En cas de problème lié au paiement, l’utilisateur peut contacter notre service d’assistance.

Politique de livraison

Nous proposons la livraison des produits dans toute la France.

Les conditions applicables sont les suivantes :

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés ;
Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;
Les commandes effectuées pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport.

Les expéditions peuvent être effectuées par les services de transport suivants :

FedEx ;
DHL Express ;
UPS.

Le délai de transport est généralement estimé entre 7 et 11 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les contraintes logistiques ou tout événement indépendant de notre contrôle.

Les frais de livraison sont appliqués selon les règles suivantes :

Les commandes inférieures à 79 € sont soumises à des frais de livraison de 8 € ;
Les commandes égales ou supérieures à 79 € bénéficient de la livraison gratuite.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés. Les démarches liées au transport et aux formalités douanières sont organisées avec les prestataires concernés.

Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter la Politique d’expédition .

Politique d’annulation de commande

Commandes non expédiées

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande avant son expédition.

Après vérification de l’état de la commande, l’annulation pourra être acceptée si celle-ci répond aux conditions applicables.

Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Commandes déjà expédiées

Une commande déjà entrée dans le processus d’expédition ne peut généralement pas être annulée directement.

Cette limitation s’explique par le fait que la commande est déjà prise en charge par le processus logistique.

Dans ce cas, le consommateur peut attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables.

Pour plus d’informations concernant l’annulation, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.

Demande d’annulation

Les demandes d’annulation doivent être envoyées de préférence par courrier électronique.

Le consommateur peut également nous contacter par téléphone.

La demande doit contenir :

Le numéro de commande ;
Le justificatif de paiement ;
Les informations nécessaires concernant la demande.

Après examen de la demande, nous informerons le consommateur du résultat du traitement.

Politique de retour, échange et remboursement

Nous proposons un service de retour des produits, mais nous ne proposons pas de service d’échange direct.

En raison des différences de disponibilité des produits et des contraintes logistiques, un remplacement direct d’un article par un autre ne peut pas être effectué.

Les consommateurs souhaitant obtenir un autre produit peuvent effectuer un retour conformément aux conditions applicables, puis passer une nouvelle commande après remboursement.

Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 40 jours suivant la réception du produit, sous réserve du respect des conditions prévues par notre politique de retour ou par la réglementation applicable.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

Être dans un état permettant leur retour ;
Ne pas avoir subi de dommages causés par une mauvaise utilisation ;
Comprendre les accessoires nécessaires ;
Respecter les conditions d’emballage demandées.

En cas de réception d’un produit endommagé ou d’un article incorrect, une demande de remboursement total ou partiel pourra être étudiée selon les circonstances.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement sera lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.

Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Les informations collectées dans le cadre de l’utilisation du site peuvent être utilisées pour :

Gérer les commandes ;
Organiser les livraisons ;
Fournir une assistance client ;
Traiter les demandes après-vente ;
Améliorer les fonctionnalités du site ;
Garantir la sécurité des services.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations applicables.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :

Le droit d’accès ;
Le droit de rectification ;
Le droit à l’effacement ;
Le droit de limitation du traitement ;
Le droit de retirer leur consentement lorsque cela est applicable.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique RGPD.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent aux services proposés aux consommateurs en France.

Elles sont régies par les dispositions du droit français applicables ainsi que par les réglementations européennes pertinentes.

En cas de litige relatif à l’utilisation du site ou aux services proposés, celui-ci sera traité conformément aux règles de droit applicables.

Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation applicable restent préservés.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d’Utilisation, les commandes ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :

Anvzorinqorin

Adresse :
4431 Alaska Ave,
Saint Louis, MO 63111,
États-Unis

E-mail :
contact@anvzorinqorin.com

Téléphone :
+1 (314) 631-8143

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.