Politique d’expédition

Présentation de la politique

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous souhaitons fournir aux consommateurs des informations claires et transparentes concernant le traitement, l’expédition et la réception des commandes.

La présente politique d’expédition décrit les conditions applicables aux commandes effectuées sur anvzorinqorin.com, notamment les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, les délais de transport et les modalités de suivi des commandes.

Nous mettons en place des procédures adaptées aux caractéristiques des produits d’ameublement afin d’assurer un traitement organisé et une livraison conforme aux informations communiquées aux consommateurs.

Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Les consommateurs peuvent passer commande et recevoir leurs produits dans les zones compatibles avec nos services de livraison.

Afin d’assurer une livraison correcte, les informations relatives à l’adresse de réception doivent être complètes et exactes lors de la validation de la commande.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

Pour toute commande dont le montant est inférieur à 79 €, des frais de livraison de 8 € sont appliqués ;
Pour toute commande dont le montant est égal ou supérieur à 79 €, la livraison est gratuite.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.

Délai de traitement des commandes

Après validation de votre commande, nous procédons à la préparation des articles commandés.

Dans des conditions normales, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement correspond uniquement à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai nécessaire au transport après expédition.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur utilisé et des conditions d’acheminement.

Règles relatives à l’heure limite de commande

Afin d’éviter toute confusion concernant le calcul des délais de traitement, les règles suivantes s’appliquent :

Les commandes passées avant 18h00 sont prises en charge pour traitement le jour même ;
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant ;
Les commandes passées pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables pour le calcul du délai de traitement.

Modes de livraison et délais de transport

Nous utilisons plusieurs services de transport pour assurer l’acheminement des commandes, notamment :

FedEx ;
DHL Express ;
UPS.

Le délai de transport est généralement estimé entre 7 et 11 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Le délai réel de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

Les conditions météorologiques ;
Les périodes de forte activité logistique ;
Les jours fériés ;
Les contraintes liées au transport ;
Les événements indépendants de notre contrôle.

Les délais indiqués correspondent à des estimations et peuvent exceptionnellement être modifiés en fonction des circonstances de livraison.

Suivi des commandes

Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettons les informations nécessaires au suivi de livraison.

Vous pouvez utiliser ces informations afin de consulter l’évolution de l’acheminement de votre colis.

Si vous ne parvenez pas à consulter le suivi, si les informations ne sont pas mises à jour ou si une anomalie apparaît, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir une assistance.

Taxes et formalités douanières

Tous les frais et taxes applicables sont inclus dans le prix indiqué pour les produits concernés.

Nous travaillons avec des prestataires logistiques afin de faciliter les procédures nécessaires liées au transport et aux formalités douanières.

Les consommateurs n’ont pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes ou aux procédures de dédouanement lors de la réception de leur commande.

Gestion des retards de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée après le délai de livraison estimé, vous pouvez nous contacter afin de vérifier son état.

Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : contact@anvzorinqorin.com

Vous pouvez également nous contacter par téléphone :

Téléphone : +1 (314) 631-8143

Afin de faciliter la recherche d’informations, veuillez fournir :

Votre numéro de commande ;
Vos coordonnées ;
Les informations relatives au suivi de livraison disponibles.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des étapes possibles selon la situation.

Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou perdu pendant le transport

Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Nous examinerons votre demande en fonction des informations fournies et des circonstances du transport afin de vous accompagner dans la résolution du problème.

Lorsque cela est possible, nous vous recommandons de conserver :

L’emballage du produit ;
Les documents liés à la livraison ;
Les éléments permettant de constater l’état du colis.

Modification des informations de livraison et annulation

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, toute modification d’adresse ou demande d’annulation de livraison peut être limitée par les conditions du transporteur.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera possible après le début du transport.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Les consommateurs sont responsables de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

En cas de problème causé par :

Une adresse incorrecte ;
Une adresse incomplète ;
Des informations de livraison insuffisantes ;
L’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée ;

la situation sera examinée selon les circonstances spécifiques de la commande et les possibilités proposées par le transporteur.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Anvzorinqorin

Adresse :
4431 Alaska Ave,
Saint Louis, MO 63111,
États-Unis