Politique de retour et de remboursement

Présentation de la politique

Nous vous remercions d’avoir choisi Anvzorinqorin pour vos achats de meubles. Nous proposons un service après-vente clair, transparent et conforme aux exigences applicables en matière de protection des consommateurs en France.

La présente politique s’applique aux achats effectués sur le site anvzorinqorin.com. Elle présente les conditions relatives aux annulations de commande, aux demandes de retour, aux remboursements et aux procédures associées.

Nous proposons un service de retour des produits, mais nous ne proposons pas actuellement d’échange direct. En raison des caractéristiques spécifiques des produits d’ameublement, notamment la gestion des stocks, les dimensions, les modèles et les contraintes logistiques, il n’est pas toujours possible d’organiser un remplacement direct d’un article par un autre.

Si vous souhaitez recevoir un autre modèle, une autre taille ou une autre référence, nous vous recommandons d’effectuer un retour conformément à la présente politique, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Politique d’annulation des commandes

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant par e-mail.

Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état de traitement de la commande. Si l’annulation est acceptée avant l’expédition, un remboursement intégral sera effectué.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour prévue dans cette politique.

Politique de retour

Délai de demande de retour

Les consommateurs peuvent demander un retour dans un délai de 40 jours suivant la réception du produit, sous réserve que les conditions prévues par cette politique ou les dispositions légales applicables soient respectées.

Si vous recevez un produit endommagé ou un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement. Selon les circonstances, un remboursement total ou partiel pourra être proposé après examen de votre demande.

Conditions d’acceptation des retours

Un retour peut être demandé notamment dans les situations suivantes :

Le produit reçu ne correspond pas à la commande initiale ;
Le produit présente un défaut de qualité ;
Le produit a été endommagé pendant le transport ;
Le consommateur souhaite retourner le produit conformément aux conditions applicables.

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

Être dans un état permettant sa vérification ;
Ne pas présenter de dommages causés par le consommateur ;
Être retourné avec son emballage d’origine dans la mesure du possible ;
Inclure tous les accessoires, pièces et documents fournis lors de la livraison ;
Ne pas avoir été modifié, détérioré ou utilisé de manière incompatible avec les conditions de retour.

Les produits endommagés par le consommateur, incomplets ou ne respectant pas les conditions de retour peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Informations concernant les échanges

Nous ne proposons pas actuellement de service d’échange direct.

Les meubles nécessitent une gestion spécifique en raison des variations de modèles, dimensions, disponibilités en stock et modalités de livraison. Pour cette raison, un remplacement direct ne peut pas toujours être assuré.

Si vous souhaitez changer de produit, nous vous invitons à retourner l’article conformément à la présente politique, puis à effectuer une nouvelle commande correspondant à votre besoin.

Procédure de demande de retour

Étape 1 : Envoyer une demande

Veuillez nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : contact@anvzorinqorin.com

Votre demande doit contenir :

Le numéro de commande ;
Vos coordonnées ;
Le motif du retour ;
Une description du produit concerné ;
Des photos ou informations complémentaires en cas de produit endommagé ou incorrect.

Étape 2 : Vérification de la demande

Nous examinerons votre demande en tenant compte :

De l’état de la commande ;
Du motif indiqué ;
De l’état du produit ;
Des conditions prévues par la présente politique de retour.

Après vérification, nous vous communiquerons les instructions nécessaires par e-mail.

Étape 3 : Retour du produit

Lorsque la demande est approuvée, le produit devra être retourné conformément aux instructions fournies.

Veuillez attendre notre confirmation avant d’expédier le produit afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre demande.

Étape 4 : Traitement du remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de son état, nous lancerons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Étiquette de retour et méthode de renvoi

Pour les retours acceptés, nous fournissons une étiquette de retour électronique.

Le consommateur devra télécharger et imprimer cette étiquette, puis suivre les instructions indiquées pour effectuer le retour du produit.

L’étiquette doit être correctement apposée sur le colis afin de permettre un traitement efficace du retour.

Frais de retour

Les frais de retour dépendent du motif de la demande.

En cas de retour pour des raisons personnelles, telles qu’un changement d’avis, une modification de besoin ou une préférence différente, le consommateur peut être responsable de certains frais, notamment les frais de transport retour.

Ces frais peuvent être déduits du montant du remboursement.

Lorsque le retour est effectué en raison :

D’un défaut du produit ;
D’un dommage causé pendant le transport ;
De la réception d’un mauvais article ;

aucun frais de retour ne sera facturé au consommateur.

Traitement du remboursement

Après réception du produit retourné et contrôle de son état, nous procéderons au lancement du remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Le montant remboursé sera déterminé selon l’éligibilité du retour et les conditions applicables.

Délai de réception du remboursement

Après émission du remboursement, le délai d’apparition des fonds dépend du traitement effectué par votre banque, votre établissement financier ou votre prestataire de paiement.

Les délais habituels sont les suivants :

Le remboursement est lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après inspection du produit retourné ;
Le délai de réception final dépend uniquement des procédures de votre organisme de paiement.

Situations pouvant empêcher un remboursement

Un remboursement peut être refusé dans les cas suivants :

Le produit a été endommagé par le consommateur ;
Des accessoires ou pièces nécessaires sont manquants ;
Le produit ne respecte pas les conditions de retour ;
La demande est effectuée après expiration du délai autorisé ;
Le produit a été détérioré en raison d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte ou d’une modification.

Chaque demande est examinée selon les circonstances particulières et les règles applicables.

Contact

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les commandes, veuillez nous contacter :

Anvzorinqorin

Adresse :
4431 Alaska Ave,
Saint Louis, MO 63111,
États-Unis