Politique d’annulation des commandes

Présentation de la politique

Nous accordons une grande importance à la transparence du processus de commande et souhaitons fournir aux consommateurs des informations claires concernant les conditions d’annulation des achats effectués sur anvzorinqorin.com.

La présente politique d’annulation des commandes décrit les conditions applicables aux demandes d’annulation, les étapes à suivre ainsi que les modalités de remboursement associées.

Les possibilités d’annulation dépendent de l’état d’avancement de la commande, notamment de sa préparation et de son entrée éventuelle dans le processus d’expédition.

Conditions d’annulation des commandes

Les demandes d’annulation sont traitées selon le statut de la commande au moment où nous recevons la demande.

Les règles générales sont les suivantes :

Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation ;
Les commandes déjà expédiées ou intégrées au processus de livraison ne peuvent généralement pas être annulées directement.

Cette organisation permet de tenir compte des différentes étapes nécessaires au traitement des commandes, notamment la préparation des produits, la gestion logistique et le transfert au transporteur.

Annulation des commandes non expédiées

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant.

Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état de la commande afin de confirmer si l’annulation peut encore être effectuée.

Lorsque l’annulation est acceptée :

La commande est annulée ;
Le produit n’est pas expédié ;
Un remboursement intégral est initié ;
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Nous vous recommandons de nous contacter rapidement après la validation de votre commande afin de permettre un traitement avant le début de l’expédition.

Traitement des commandes déjà expédiées

Une commande déjà expédiée ou entrée dans le processus de livraison ne peut généralement pas être annulée directement.

Cette situation est liée au fait que la commande peut déjà être en cours de préparation, de conditionnement, de transfert au transporteur ou d’acheminement vers l’adresse de livraison indiquée.

Si vous souhaitez retourner un produit après réception, vous pouvez effectuer une demande conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les demandes concernant les produits déjà livrés seront traitées selon les règles applicables aux retours.

Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes suivantes.

Étape 1 : Soumettre une demande d’annulation

Nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : contact@anvzorinqorin.com

Vous pouvez également nous contacter par téléphone si nécessaire :

Téléphone : +1 (314) 631-8143

Afin de faciliter l’examen de votre demande, veuillez fournir :

Votre numéro de commande ;
Une preuve de paiement ou les informations relatives au paiement ;
Le motif de l’annulation, si applicable ;
Vos coordonnées.

Étape 2 : Vérification de la demande

Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état actuel de votre commande.

L’examen prendra notamment en compte :

Le statut de traitement de la commande ;
L’état de préparation du produit ;
Le début éventuel du processus d’expédition ;
Les conditions applicables à l’annulation.

Cette vérification permet de déterminer si l’annulation peut être acceptée.

Examen et notification du résultat

Après analyse de votre demande, nous vous informerons du résultat dans les meilleurs délais.

Selon l’état de la commande :

Si les conditions d’annulation sont remplies, la commande sera annulée et le remboursement sera lancé ;
Si la commande ne peut plus être annulée en raison de son avancement, nous vous informerons des solutions disponibles, notamment la possibilité d’effectuer un retour après réception du produit.

Les informations relatives au traitement de votre demande seront communiquées par e-mail.

Modalités de remboursement

Lorsque l’annulation d’une commande est acceptée, nous lançons la procédure de remboursement.

Le remboursement :

Est effectué avec le même mode de paiement utilisé lors de la commande ;
Est envoyé vers le compte ou le moyen de paiement initialement utilisé ;
Est traité après confirmation de l’annulation.

Le délai réel de réception des fonds dépend du fonctionnement de l’établissement financier concerné, notamment :

La banque utilisée par le consommateur ;
Le prestataire de paiement ;
Les délais internes de traitement.

Nous ne contrôlons pas les délais appliqués par les organismes financiers externes.

Contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, le traitement d’une demande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Anvzorinqorin

Adresse :
4431 Alaska Ave,
Saint Louis, MO 63111,
États-Unis